Questões gerais
1 Que tipo de site é esse?
Nosso clube é um provedor de jogos online de qualidade que está na indústria há décadas. Somos preferidos por milhares de nossos clientes regulares. Você também pode encontrar seus caça-níqueis favoritos e uma atmosfera familiar, aproveitar a vitória e sentir a verdadeira emoção.
2 Como posso me registrar?
Para se cadastrar, basta clicar no botão "Registrar" no topo do site, digitar seu endereço de e-mail válido e definir uma senha que você usará para entrar no seu perfil. Você também pode se registrar através de uma das redes sociais oferecidas. Isso é tudo! Você agora é o proprietário de uma conta em nosso projeto com a capacidade de jogar, ganhar e receber seus ganhos.
3 Como posso entrar na minha conta?
Se você já está registrado em nosso site, você pode fazer login em sua conta clicando no botão "Login" e digitando seu endereço de e-mail e senha. Se você se cadastrou por meio de uma rede social, basta clicar no ícone com a imagem da rede social. Observe que sua conta em nosso clube corresponde à sua conta em sua rede social.
4 Como posso jogar no seu site?
Para começar a jogar com dinheiro real, basta se registrar ou entrar em seu perfil, depositar dinheiro em sua conta do jogo, passar o cursor do mouse sobre o jogo que você gosta e pressionar o botão "Jogar". Se você quiser jogar de graça, basta selecionar um jogo e pressionar o botão "Demo".
5 Como posso alterar meu endereço de e-mail?
O endereço de e-mail atribuído ao seu perfil pode ser alterado entrando em contato com o suporte do Casino. Use qualquer método de comunicação conveniente para você: chat online, telefone ou e-mail. Após preencher uma breve pesquisa, você receberá uma solicitação para alterar o e-mail em seu perfil.
6 Preciso de documentação para jogar no seu site?
De acordo com as regras do nosso clube, a administração do Casino pode solicitar documentos que confirmem a identidade do jogador. O procedimento é simples e é realizado apenas uma vez para cada jogador. Se o cliente não puder enviar documentos por qualquer motivo, a empresa tem o direito de suspender sua conta até que ele confirme sua identidade.
Depósito e saque
1 Como faço para depositar dinheiro na minha conta e retirar meus ganhos?
Para depositar dinheiro no saldo do seu jogo, você precisa clicar no botão "Depositar" e escolher um método de pagamento conveniente e acessível para você, inserir o valor que deseja depositar e os dados necessários. Em seguida, pressione o botão "Pagar".
Para sacar seus ganhos, basta entrar na aba "Retirar Ganhos" ao lado, escolher o sistema de pagamento que deseja, inserir o valor que deseja sacar e todos os dados necessários.
Para sacar seus ganhos, basta entrar na aba "Retirar Ganhos" ao lado, escolher o sistema de pagamento que deseja, inserir o valor que deseja sacar e todos os dados necessários.
2 Qual é o valor mínimo de depósito?
O depósito mínimo é 1 $ em qualquer método de pagamento.
3 Qual é o valor mínimo de saque?
Depende de qual método de pagamento você deseja utilizar para retirar seus ganhos. Se você deseja solicitar uma retirada para uma das carteiras eletrônicas oferecidas, o valor mínimo de retirada é 1 $. Para um cartão de débito, esse valor é 1 $.
4 Eu fiz um depósito, os fundos foram debitados mas não creditados. O que devo fazer?
Os fundos nem sempre são creditados instantaneamente, por vezes demora um pouco mais para que o sistema de processamento processe o pagamento. Antes de mais, prestar atenção ao estado da operação no histórico das transações. Se o estado for "Erro", por favor contate a nossa sala de chat para resolver o problema. Se o status for diferente, basta aguardar pelo crédito. Neste momento, pode levar até 24 horas para ser creditado a partir da data do débito.
5 Com que rapidez os ganhos são pagos?
Depende do valor do pagamento. Se seu pagamento não exceder 299 $, sua solicitação será processada em até 3 dias úteis. Mas sempre tentamos pagar seus ganhos o mais rápido possível.
O pagamento pode demorar mais devido aos motivos descritos nas regras do nosso projeto.
O pagamento pode demorar mais devido aos motivos descritos nas regras do nosso projeto.
6 Solicitei um pagamento, mas o dinheiro permaneceu no saldo do jogo. Por quê?
Ao criar uma solicitação de saque, o valor do saldo do seu jogo não é congelado ou sacado. Você pode continuar a jogar com ele. Ao mesmo tempo, aconselhamos que você monitore o status do seu saldo durante o jogo; Se cair para menos do que o valor especificado na solicitação de retirada, sua solicitação será cancelada.
7 Por que a mensagem "Saldo insuficiente" aparece ao retirar fundos?
Uma mensagem semelhante aparece se o valor do saldo do jogador for menor que o mínimo para um determinado método (cartão bancário - 1 $, carteiras eletrônicas 1 $ ). Além disso, esta mensagem pode ser causada por uma tentativa de criar uma solicitação recorrente de saque (a quantidade de solicitações criadas deve ser igual ao valor do seu saldo).
8 Por que a comissão é cobrada ao retirar dinheiro?
Nosso cassino tem uma regra obrigatória de dupla rotatividade do seu depósito para sacar dinheiro sem comissão. Foi implementado para que o cassino não seja usado como casa de câmbio. Você pode continuar o jogo e fornecer o volume de negócios necessário ou aceitar a Comissão. Você pode encontrar esta regra na seção 8.11.4 das Regras do Clube
9 Escolhi pagar na conta do cartão de débito. O dinheiro foi levado, mas não chegou ao meu cartão. Por quê?
Uma vez que o dinheiro tenha sido deduzido do seu saldo do cassino, pode levar até 24 horas para aparecer em seu cartão até que seja processado pelo sistema. Porém, esse é o máximo – o dinheiro costuma aparecer bem mais rápido.
10 Como posso cancelar o meu pedido de pagamento?
Você mesmo pode cancelar o pagamento na seção "Histórico de pagamentos" do site ou entrar em contato com os operadores do Serviço de Suporte e informá-los de sua decisão. Sua solicitação será encaminhada ao departamento financeiro e a solicitação de pagamento será cancelada o mais rápido possível.
11 Posso agilizar minha solicitação de pagamento?
Isso não é possível, pois todos os pedidos de retirada de ganhos são processados sequencialmente. Cada retirada é feita o mais rápido possível.
12 Por que a solicitação de retirada é dividida em partes de 250 $?
Este é o limite do sistema de pagamento através do qual a transação de pagamento ocorre. Quando você solicita uma retirada de mais de250 $, sua retirada será de será 250 $ em reivindicações mais o restante do dinheiro. No entanto, não há limite para a quantidade de dinheiro retirada da conta. As retiradas são feitas nos horários especificados no site.
13 Porque é que estou sendo cobrado mais do que o declarado no Registo do Caixa quando faço um depósito?
Não cobramos uma taxa de depósito e o sistema de pagamento também não. O montante que excede o depósito em si é a diferença de conversão. A questão é que quando faz um depósito a sua transação passa pelo nosso sistema de processamento, onde é faturada na sua moeda e depois enviada para a sua carteira/cartão. Como regra, a taxa de câmbio da sua carteira/cartão é mais elevada, o que torna a soma maior. Esta é a diferença de conversão.
14 Por que recebo dinheiro imediatamente ao depositar, mas tenho que esperar ao retirar?
Ao depositar fundos na conta, o procedimento de transferência é realizado automaticamente e, portanto, é creditado instantaneamente.
Ao retirar fundos do clube, todas as solicitações são revisadas manualmente por um especialista para verificar sua precisão e reduzir o risco de fraude.
Ao retirar fundos do clube, todas as solicitações são revisadas manualmente por um especialista para verificar sua precisão e reduzir o risco de fraude.
15 Não consigo depositar mais. O que é que posso fazer?
As recargas requerem normalmente confirmação de pagamento. Verifique se recebeu algum aviso de verificação. Caso contrário, entre em contato com o seu banco para verificar se existem quaisquer restrições ao cartão.
16 Vejo um erro após o depósito. O que fazer?
Por favor, leia o texto de erro. Verificar se o saldo da conta é suficiente para efetuar o pagamento. Deve também verificar se não há restrições na conta no seu banco. Se confirmar o pagamento e não houver restrições, mas o pagamento não for efetuado, por favor contacte-nos para esclarecer as informações.
17 O prazo de retirada já passou, mas não recebi qualquer pagamento.
Se o prazo da sua retirada já tiver passado, contate-nos por qualquer método conveniente para si (chat ou e-mail), clicando no botão indicando que o seu problema não foi resolvido.
Campanhas e bônus no projeto
1 O que são pontuações?
São unidades de prêmios especiais que só são válidas no site do nosso clube. Os pontos são concedidos automaticamente ao jogar qualquer slot. Você tem que apostar para que os pontos sejam creditados em sua conta. Quando o valor da aposta atingir 3 $, +1 ponto será creditado automaticamente em sua conta. Depois de acumular o número necessário de pontos de recompensa, eles podem ser trocados por dinheiro real na taxa de câmbio fornecida. Além disso, quanto mais pontos você tiver, maior será seu status em nosso clube, o que lhe dá muitos privilégios e oportunidades. Você pode descobrir sobre nosso programa de fidelidade.
2 O que é um Bônus?
Um bônus é dinheiro extra para jogar, que lhe é dado como um presente do nosso clube. Para retirar o dinheiro do bônus, é preciso ganhá-lo de volta. Pode receber um bônus de várias promoções no nosso clube, que têm lugar tanto numa base regular como em datas especiais. Aconselhamos também a manter-se atento aos boletins informativos do nosso clube, que muitas vezes incluem ofertas tentadoras.
3 O que significa "apostar o bônus"?
Cada bônus para uma promoção é creditado num saldo de bônus separado, mas só pode ser retirado do saldo real. Para que o saldo de bônus seja convertido num saldo real, o requisito de apostas deve ser cumprido. A aposta é o processo de preenchimento das condições da promoção de bónus, a fim de poder retirar o montante do prémio recebido. "Apostas" significa apostar um determinado montante durante o jogo, independentemente de ganhar ou perder (cada volta dos rolos conta, sendo-lhe deduzidos fundos reais). Cada bônus tem um coeficiente de aposta que é o número pelo qual se deve multiplicar o montante do bônus a fim de obter o montante da aposta. Por exemplo, se um bônus tiver uma aposta de X20, terá de apostar 100 $ enquanto joga, para retirar o bônus de 2 000 $.
4Em quais jogos o bônus pode ser apostado?
O bônus é apostado apenas em slots do clube. Você só pode apostar usando saldo real nos jogos listados: Roleta Europeia, Roleta Americana 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football , Courier Sweeper , pedra-papel-tesoura, Bomb Squad. Nesses jogos, o saldo do bônus não é levado em consideração, o bônus não é apostado.
5 E se eu não puder fazer uma aposta bônus?
Ao tentar um Saque, o valor do bônus não convertido será automaticamente debitado do seu saldo de acordo com as regras do nosso clube. No entanto, você pode sacar o valor restante do seu saldo sem nenhum impedimento. Apenas o valor do bônus é cobrado.
6 Onde posso acompanhar o progresso do meu ciclo?
Todas as informações sobre o status das apostas e o valor da aposta necessária são exibidos na seção "Retirar ganhos" do cofre do nosso clube.
7 Tenho que continuar com o processo de apostas de bônus se não tiver mais nada no meu saldo?
Caso o saldo de bônus seja redefinido, o ciclo de bônus também será redefinido automaticamente.
8 Existe um requisito de aposta para o prêmio em dinheiro que ganhei na Roda da Fortuna?
O dinheiro ganho na Roda da Fortuna é um bônus. Então o ciclo é necessário. As probabilidades para tal bônus são X30.
9 Porque é que todos os ganhos vão para o saldo de bônus durante o jogo?
De acordo com as regras do nosso clube, se tiver um bônus ativo, todos os ganhos recebidos no processo da sua aposta, vão para o saldo do bônus e não podem ser retirados até a aposta completa. Pode sempre acompanhar este progresso no seu perfil pessoal, o separador "Bônus".
10 Como acontece o sorteio do jackpot?
Durante o jogo, se a combinação vencedora aparecer em qualquer um dos slots do site, você participará automaticamente do sorteio do Jackpot. Atenção: obter a combinação mais forte não significa ganhar o Jackpot. Você pode ou não ganhar como resultado do sorteio instantâneo. Se você for o sortudo vencedor, receberá uma notificação no site e nossos representantes entrarão em contato com você. Boa sorte!
11Como posso obter o bônus que foi enviado por e-mail?
A condição obrigatória é seguir o link do e-mail. Ao clicar no botão no e-mail, você será direcionado ao site. Em seguida, basta depositar dinheiro em sua conta. Atenção: para que o bônus chegue na sua conta corretamente, você deve fazer um depósito imediatamente após acessar o link. Se o seu bônus não chegou, entre em contato com nossos especialistas (Ajuda Online). Eles vão ajudar a resolver o seu problema.
12Existem recompensas por alcançar o status Super VIP?
Ao alcançar o status Super VIP, o jogador recebe uma recompensa especial – 1 giro na Roda da Sorte VIP com a oportunidade de ganhar grandes prêmios. A Roda VIP só pode ser usada na versão completa do site dentro de 48 horas após alcançar o status Super VIP. Portanto, se você estiver jogando em um dispositivo móvel, recomendamos fazer login em um computador.
13Quero receber mais bônus. Como posso fazer isso?
O nosso clube está sempre pronto a dar aos nossos clientes o melhor, incluindo bônus de jogo. Fique de olho nos nossos boletins informativos, há algo interessante a surgir regularmente, enquanto torneios diários e sorteios regulares o mantêm entretido. Pode sempre encontrar mais promoções na seção 'Promoções' do nosso website. Também o convidamos a deixar o seu número de telefone no website, para que o possamos manter atualizado sobre os bônus quentes do nosso clube.
